الاستبدال

يمكنك طلب استبدال أي عنصر تم شراؤه على Goz10.com خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم لبدء عملية الاستبدال، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل عبر الواتس اب على تفاصيل الاستبدال ستحتاج إلى رقم الطلب الموجود في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

سيكون فريق رعاية العملاء المخصص لدينا سعيدًا بمساعدتك في هذه العملية وتزويدك بملصق شحن الإرجاع والتعليمات اللازمة. يمكنك دائمًا الوصول إليهم على info@goz10.com.

  • يرجى التأكد من إرجاع المنتج (المنتجات) بنفس الحالة التي استلمتها بها، مع إرفاق جميع العلامات وفي عبوتها الأصلية.
  • لن يتم قبول العناصر التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها أو تغييرها أو تلفها.

إذا لم يستوف التبادل الخاص بك المتطلبات المذكورة أعلاه، فسيتم إرسال الطرد مرة أخرى ولن يتم قبول طلب الإرجاع.

 

سياسة الاسترجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام مع الفاتورة الأصلية.

  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومكتملاً بالملحقات والعلبة.
  •  يجب ألا يكون بالمنتج أي ضرر أو خدوش أو قطع.
  • في حالة تلف المنتج، يجب عليك إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
  • سيتم خصم مبلغ 29 ريال من المبلغ المسترد للعميل مقابل أي رسوم متكررة.

 

المبالغ المستردة

سيتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل